Surf Wax Frisquette - Eau fraîche

Droit de rétractation (vente en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Ce droit s’applique uniquement aux produits standards proposés sur le site www.zornglassurfboards.com, c’est-à-dire non personnalisés et non fabriqués sur mesure.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Planches de surf personnalisées ou fabriquées selon les spécifications du client (dimensions, shape, type de résine, design, couleur, artwork, logos, etc.) ;

• Produits fabriqués à la commande selon les choix spécifiques du client ;

• Articles endommagés, utilisés ou salis après réception.

Les accessoires non personnalisés (leash, housses, dérives, wax, etc.) peuvent faire l’objet d’un retour dans le cadre du droit de rétractation s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de rétractation et de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse suivante :

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe des CGV ou tout autre écrit exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse ci-dessus dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.Les produits doivent être soigneusement emballés et protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Conditions de remboursement

Zornglas Surfboards procédera au remboursement du client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement portera sur le prix du ou des produits concernés ainsi que sur les frais de livraison standard initiaux.Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Produits Défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut de fabrication ou une erreur lors de la préparation de commande, le client doit contacter Zornglas Surfboards dans un délai de 48 heures après réception, à l’adresse : zornglassurfboards@gmail.com .Une ou plusieurs photos précises du produit seront demandées pour vérification. Après confirmation du défaut ou de l’erreur, Zornglas Surfboards proposera un échange, une réparation, ou un remboursement intégral (y compris les frais d’expédition et de retour).

Adresse de retour

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la politique de retour et de remboursement de Zornglas Surfboards avant la validation de toute commande.